实名新账号时提示证件有风险，不能实名认证怎么办？

可尝试联系平台客服或查询相关规定解决实名认证问题。分析：实名认证时提示证件有风险，可能是证件信息被他人盗用或平台误判。从法律角度看，实名认证是确保交易安全、防止欺诈的重要手段。如证件信息无误但被误判，有权要求平台更正并完成实名认证。提醒：若多次尝试仍无法实名认证，或平台拒绝更正误判，表明问题可能较严重，应及时寻求法律专业人士的帮助。
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具体操作：1.联系平台客服：明确说明问题，提供证件照片等证明文件，要求平台尽快处理并给予明确答复。2.查询平台规定：仔细阅读平台实名认证的相关规定，确保自身证件、信息等符合认证要求，避免因不符合规定而被拒绝。3.投诉或法律援助：如平台处理不当或拒绝更正误判，可向相关监管部门投诉，或寻求法律援助，通过法律途径维护自身权益。在投诉或寻求法律援助时，应提供详细的证据材料，如实名认证失败的截图、与平台客服的沟通记录等。
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处理方式：从法律角度，处理此类问题的方式主要有：1.联系平台客服，了解具体原因并提供证件证明；2.查询平台实名认证的相关规定，确保自身符合认证条件；3.如平台处理不当，可向相关部门投诉或寻求法律援助。选择方式：根据具体情况选择。如为平台误判，首选联系客服；如对规定有疑问，可查询规定；如平台处理不当，考虑投诉或法律援助。