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省呗借钱银行号错误导致资金冻结,该怎么解决?

吴亮律师2025-07-27苍南县取保候审律师

省呗借钱时银行号错误导致资金冻结,应先联系省呗客服更正信息。分析:从法律角度看,因个人信息输入错误导致的资金冻结,责任通常在用户自身。但平台有责任协助用户更正信息并解冻资金。若平台拒绝协助或无故拖延,可能构成违约或服务不到位。提醒:若资金长时间无法解冻,或平台态度消极,表明问题可能比较严重,应及时寻求法律途径解决。
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处理方式:从法律角度,解决此类问题的常见方式有:一是直接联系省呗客服,说明情况并要求更正信息;二是若平台不予理睬,可向相关监管部门投诉;三是若涉及金额较大,可考虑提起民事诉讼。选择方式:若问题简单明了,首选直接联系客服;若平台不作为,再考虑投诉或诉讼途径。
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具体操作:1.联系省呗客服:明确说明银行号输入错误的情况,提供正确的银行信息,并要求立即解冻资金。2.向监管部门投诉:若省呗客服不予协助,可向当地金融监管部门或消费者保护协会投诉,附上相关证据,要求平台协助解冻。3.提起民事诉讼:若投诉无果,且涉及金额较大,可聘请律师,准备相关证据材料,向法院提起民事诉讼,要求平台承担违约责任并解冻资金。在整个过程中,务必保留好所有与问题相关的证据,以备不时之需。

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