苍南县取保候审律师

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平台购买的商品与描述不符,我应该怎么做?

吴亮律师2025-08-11苍南县取保候审律师

您可以要求商家赔偿。商家出售的商品与描述不符,按法律规定应增加赔偿您的损失。《消费者权益保护法》规定,商家应增加赔偿您受到的损失。若不及时处理,您可能面临损失无法得到充分补偿的风险。
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问题需分情况处理。1.若商品存在小瑕疵,可与商家协商退换货或补偿。2.若商品与描述严重不符,且商家拒绝赔偿,您可提起诉讼,要求按《消费者权益保护法》赔偿。3.若涉及欺诈,还可向市场监管部门举报,让商家受到相应处罚。
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常见的处理方式有要求商家退换货、索赔等。您可以先与商家协商退换货,若协商无果,再考虑通过法律途径索赔,并保留好相关证据。选择处理方式时,需根据商品实际情况和商家态度来决定。

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