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淘宝如果未收到货确认收货了怎么办

吴亮律师2025-08-31苍南县取保候审律师

未收到货确认收货不必过于担心,及时联系商家客服说明即可。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求经营者履行义务。若未收货却确认,应告知商家,否则可能影响退款或售后。严重情况下,若不及时处理,可能导致钱货两空,权益受损。
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未收到货却确认,先别急。1. 立即联系商家客服,说明未收货但误点确认的情况,要求商家协助处理。2. 查看物流信息,若仍在派送中,则跟踪物流直至收货;若显示已签收但未收到,需与快递员核实,并要求商家提供证明协助退款或补发。3. 若商家不配合,可向平台投诉,申请介入处理,确保自身权益不受损害。
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未收到货确认收货后,常见处理方式是联系商家客服和查看物流信息。若物流仍在派送,与商家沟通说明情况即可;若物流异常,需与商家协商退款或补发,并根据实际情况选择是否投诉平台介入。

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